被我一通忽悠来的女大学生,叫陈雅。在和储浩一起见过新东健康集团的药剂科主任后,我并没有因为那位主任不冷不热的态度受到心理上的影响,因为这次过来的目的主要还是要将市场进行一下调整分配,同时也看下储浩的带教能力到底如何。
“陈雅,来新东几个月了?”我和储浩在他们住的地方见到了陈雅,另一位大学生还在等客户,到中午还没回来。
“快三个月了。”陈雅坐在另一侧的沙发上,玩弄着手指,头也没抬的说。
“能适应这个工作节奏吗?”我对她的反应有些意外,因为看不到了那种初生牛犊不怕虎的精气神,便随意的问到。
“还行吧。”简单的回复以后,就没了下文。
“现在能自己去跑市场了吗?”我急需要了解她目前的真实想法,好尽快让其做好接市场的准备。
“应该能了吧?”她抬眼看了一眼储浩后,面向我说。
“陈雅进步挺快的,见客户也不怕生。”储浩紧跟着补充到。
“你平时都是怎么带的她?”我冲着储浩问到。
“开始时都是跟着我,我去那都带着她。后来她自己提出来想单独跑跑试试,我就给了她一个诊室,让她多历练历练。”储浩有些骄傲的说到,既说出了自己带过她,又说明了自己为了新人成长主动交出自己的市场。
“客户用的怎么样啊?有什么问题吗?我可以跟你一起做做协访。”我继续问陈雅。
“已经开始用了,但用的不多。”仍然是轻描淡写。
“下午我和你去门诊转转,这个产品是我们公司的重点产品,需要用心的去做。”我朝陈雅说完后,对储浩说:”现在曲总对你比较重视,我也希望你能尽快提升在管理方面的技能,当然做管理者首先就该有大局意识和整体发展观,自己一个人再优秀,能做的事情还是有限的,我们该考虑的就是怎么把兄弟们带出来,让他们都像你这样优秀,事情不就能事半功倍了。一个好汉三个帮,单打独斗也就只能做一个普通业务员了。“
”萧哥说的对,这方面要多向萧哥学习。“储浩双手合在一起,两个胳膊肘放在膝盖上,脸朝下看,点了两下头。
”接下来,我也会向曲总给你申请一些主管奖励,但肯定是以你负责区域为整体考核的。……“
”谢谢萧哥。“储浩用合起来的双手朝我表示着感谢。
”所以,他们两个学生三个月试用期基本也没什么问题,接下来你考虑新东这个地方的市场划分,准备怎么分配啊?“我停顿了下来,等待储浩的答复。
”我这都行,听萧哥您的。他们两个虽然年轻,但这段时间都很勤奋。“储浩似乎从我这里听到什么消息都不会感到吃惊,哪怕是准备划分他的市场。
”这两天我在新东,转一转。你把医院的产品情况,发货情况等也做个汇总给我。我分析一下。“虽然心里已经有一个初步的方案,但如何才能实现平衡还需要更多实际的情况去支撑。
下午,和陈雅来到新东一院的门诊楼。我看向她指给我的诊室方向,里面坐着一位三十多岁的男医生,正在帮人做康复治疗。
”领导,储哥上周把这个科给我了,让我多跑跑。这个科基本就不用药,最多就是开点中药膏药类的。“
“这些地方,以前储浩顾不上跑,但不代表没有生意机会。常来找客户聊聊,机会自然也就来了。”
“是的,这个老师挺不错的,我也是每天来找他,他跟我说能帮的肯定会帮,但是确实用不了几盒,让我多去找别的人去跑跑。可是,其他的也不是我的,所以,我现在都是跟他说完事以后,就在这坐着发呆。”陈雅单独和我在一起时终于打开了话匣子。
“所以,这次我过来就是要让你们新人敢闯敢拼的热情充分发挥出来的。这次也肯定要给你们展示的机会的。我平时来这边比较少,也没有听到你们平常打电话给我反馈具体的工作信息……”说到这里我心里顿了一下,这难道不是我的失职吗?难道我就只是坐在那里等人主动汇报的一个办事处主任吗?一个新人在和老人,尤其是一个领导相处的初期,本身就畏手畏脚的,怎么敢去说那么多呢?能自己承受的就自己默默承受了,承受不了的时候,也便是彻底放弃的时候。作为领导如果不用心去留意这个心理变化的话,势必会让事情发生不可逆的影响。
曾经学习过如何辅导,尤其是对于新员工的辅导,也了解过甚至自己就是这样经历过来的——入职初始到三个月,新员工处在一个敏感期,对很多东西都会感觉到陌生,且会用力的去融入进去,甚至让自己吃点亏受点苦也是能承受的,他们最渴望的是在遇到事情时能有一个前辈给些经验上的指点,以期尽快完成学习。反之亦然,陌生的环境,排外的相处氛围,精于算计的同事关系,毫无关心的上级领导等等都会像座大山在自己的内心累加,直到不想再扛。而这个阶段一般就是三个月,作为领导,在这个阶段务必要做好新员工心理疏导和问题解决的工作。另一个敏感阶段就是入职后的半年到一年的时间段,这个我们后续再详细介绍。毕竟眼前还有一位已经被重重大山压的濒临崩溃边缘的陈雅。
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“这也是我的失职,这次新东这边我会拿出一个划分方案的。”我知道这句话的分量,也知道这个难度。在利益分配这个方面,我的经验太少,但对人性的解读上了解的太多。
“谢谢领导。我们就是想证明一下自己不比别人差。”陈雅眼神坚定的说。
“储浩平时都怎么带你们的?”我比较关心储浩到底具备不具备作为管理者该有的带教能力。
“平常都是他忙他的,有时候带着我,他去办公室里找客户说事,我在门口等着。”
“不教教你们怎么去拜访客户,怎么去探询需求之类的吗?”我疑惑的问到。
“他跟客户都挺能说的,很少说产品的事,可能是跟客户很熟了吧?”陈雅顿了一下说到,“我们有时候感觉在那呆着可多余。”
“那你们平时都做什么?储浩对你们有什么要求吗?”我紧跟着问到。
“我们有时候就是看看产品知识,储浩对我们没有太多要求,后来基本就是各干各的,于豪上周接了中医院几个产品,都是储浩没跑过的科室,天天挺忙的,但是听他说效果也一般。”
“刚开始嘛,都有个过程。”我无力的解释到,第一不想在新人面前贬低储浩,第二也对于一个老人有这样抵触心理有所理解。
“是的。”陈雅应该还是有话,但没有再继续说下去。
“市场都是个人辛辛苦苦做下来的,不舍得交也很正常……”我继续解释着。
“这个我们都能理解。”陈雅看我停顿了一下,便顺着应承到。
“但是,一个人如果想往更高层级上发展,就不能只考虑自己那点利益得失。没有整体的发展观和团队意识就意味着不具备提升的条件。”我的语气很重,也很诚恳。
陈雅默默的听着。
“你看到这个门诊了吗?下午还有很多固定的老病号来治疗,等会她忙完后,我带你去拜访一下,给你演练一下拜访技巧,让你学习一下如何去专业化的拜访。”
陈雅顺着我目光的方向看过去,一改脸上的惆怅,欣喜的说:“好啊。”
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